Toàn quốc: Hầu hết các cửa hàng cơm cháy chà bông có chính sách vận chuyển trên toàn quốc để phục vụ nhu cầu của khách hàng ở mọi tỉnh thành.
Vận chuyển quốc tế (nếu có): Một số cửa hàng có thể có dịch vụ vận chuyển quốc tế cho khách hàng nước ngoài, đặc biệt là người Việt đang sống ở nước ngoài có nhu cầu mua đặc sản quê hương.
2. Thời gian giao hàng
Khu vực nội thành: Giao hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận, tùy thuộc vào địa điểm và phương thức vận chuyển.
Khu vực ngoại thành và tỉnh khác: Thời gian giao hàng có thể từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách và tình trạng giao thông.
Ưu tiên giao nhanh: Một số cửa hàng cung cấp tùy chọn giao hàng nhanh cho khách hàng muốn nhận sản phẩm ngay trong ngày hoặc trong vòng 24 giờ (có thể áp dụng phí vận chuyển cao hơn).
3. Chi phí vận chuyển
Miễn phí vận chuyển: Cửa hàng thường có chính sách miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị lớn hơn một mức cố định, ví dụ như đơn hàng trên 500,000 VNĐ.
Phí vận chuyển thông thường: Đối với các đơn hàng nhỏ hơn, phí vận chuyển sẽ được tính tùy theo địa điểm giao hàng và phương thức giao hàng mà khách hàng chọn.
Giao hàng nhanh: Phí giao hàng nhanh thường cao hơn phí giao hàng thông thường, tùy vào khu vực.
4. Quy cách đóng gói
Đóng gói kỹ lưỡng: Cơm cháy chà bông được đóng gói trong bao bì hút chân không hoặc túi zip, giúp giữ độ giòn và ngăn ngừa ẩm. Bao bì cũng phải được làm chắc chắn để tránh va đập trong quá trình vận chuyển.
Bảo vệ sản phẩm: Sản phẩm được đặt trong thùng carton hoặc túi đệm để đảm bảo an toàn khi giao đến tay khách hàng, tránh làm vỡ nát cơm cháy.
5. Kiểm tra và theo dõi đơn hàng
Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được xác nhận qua email hoặc tin nhắn, kèm theo mã theo dõi đơn hàng.
Theo dõi vận chuyển: Cửa hàng cung cấp mã vận chuyển để khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng và ngày dự kiến giao.
Thông báo khi đơn hàng đã được giao: Sau khi đơn hàng được giao thành công, khách hàng sẽ nhận được thông báo qua email hoặc tin nhắn.
6. Chính sách đổi trả và hoàn tiền khi vận chuyển
Trường hợp hư hỏng do vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng như mô tả, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
Thủ tục đổi trả: Khách hàng cần cung cấp hình ảnh sản phẩm bị hỏng hoặc lỗi do vận chuyển để cửa hàng xem xét và hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền.
Hoàn phí vận chuyển: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía cửa hàng, phí vận chuyển có thể được hoàn trả toàn bộ cho khách hàng.
7. Lưu ý khi nhận hàng
Kiểm tra hàng trước khi nhận: Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng để đảm bảo không có hư hỏng do quá trình vận chuyển.
Bảo quản sau khi nhận hàng: Khách hàng được hướng dẫn cách bảo quản sản phẩm để giữ độ giòn và hương vị lâu dài, chẳng hạn như bảo quản trong túi kín và để nơi khô ráo.
